Klantenservice
Heeft u een vraag over een product of een van onze diensten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Onze medewerkers hebben enorm veel ervaring met fitnessapparatuur en kunnen u zonder twijfel het beste advies geven.
U kan onze medewerkers steeds bereiken van maandag t.e.m. zaterdag van 10.00u tot 17.00u
Indien u een serviceverzoek heeft, kan u steeds een bericht naar onze customer service sturen via klantenservice@fitnessmegashop.be.
Uiteraard kan u tijdens de kantooruren ook steeds onze showroom bezoeken. Onze medewerkers staan elke werkdag voor u klaar.
Bedrijfsgegevens
SEROTO9 bv
Fitnessmegashop
Bisschoppenhoflaan 420
2100 Deurne
Tel.: 03 325 94 01
klantenservice@fitnessmegashop.be
De actuele status van uw bestelling kunt u op de volgende manieren bekijken:
Geregistreerde klant
U kunt als geregistreerde klant 24/7 de status van uw bestelling bekijken in het Mijn Account gedeelte.
Niet-geregistreerde klant
Bent u niet geregistreerd neem dan contact op met de klantenservice. Hiervoor kunt u bellen of e-mailen. Wij zijn van maandag t/m zaterdag aanwezig van 10:00 - 18:00 u. Houd hiervoor uw ordernummer bij de hand.
Bestelling wijzigen of annuleren
Indien u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan echter alleen als de bestelling nog niet is verzonden.
Verzonden bestelling volgen
Een verzonden bestelling volgen kan met een trackingcode die u ontvangt zodra uw bestelling is verzonden.
Alle bestellingen worden verzonden zodra de betaling ontvangen is of zo snel mogelijk indien je er voor gekozen hebt bij levering te betalen. De levertijd voor kleine pakketten (tot 30kg) bedraagt circa 2-7 dagen. Grotere toestellen worden op circa 4-7 dagen geleverd.
Fitness Mega Shop levert uw bestellingen vanaf €66 gratis* aan huis, eender waar in België en Nederland!
Is het totaalbedrag van uw bestelling minder dan €66 dan betaalt u slechts €9 verzendkosten. Alle bestellingen worden verzonden zodra de betaling ontvangen is of zo snel mogelijk indien u er voor gekozen heeft bij levering te betalen.
*Toestellen uit de outlet worden vaak aan bodemprijzen aangeboden en zijn meestal opgebouwd. Deze toestellen kunnen hierdoor niet gratis geleverd worden. Bij de betreffende toestellen staat een vermelding "Afhaalprijs". Levering van deze toestellen is wel mogelijk, maar dan tegen een extra kost.
Verzendopties
Indien uw bestelling minder weegt dan 50 kilo, versturen wij dit met UPS. Weegt uw bestelling 50-100kg en is ze onder te verdelen in 2 pakketten? Dan versturen we ook via UPS.
Vanaf 50 kg versturen wij uw bestelling per transporteur. Wij laten u via e-mail weten wanneer wij uw pakket verzenden en op welke dag het geleverd zal worden. Levering is alleen mogelijk op werkdagen. De chauffeur van het transportbedrijf levert tot aan de drempel van uw voordeur, op de begane grond. Wij houden u op de hoogte van de status van de verzending.
Als u op het moment van de aflevering van de bestelling niet thuis bent, laat het transportbedrijf een bericht voor u achter en nemen zij contact op om een ander tijdstip af te spreken. Indien je meerdere artikelen hebt besteld is het mogelijk dat deze op verschillende tijdstippen geleverd worden. Indien de bestelling erg zwaar of groot is, wordt deze geleverd tot aan de eerste drempel op de begane grond van uw huis.
Komt u het liever afhalen? Maak dan een afspraak met onze klantenservice.
Levering met installatie door de Fitnessmegashop Techniekers
Wilt u graag een fitnesstoestel kopen, maar installeert u het liever niet zelf? Dan biedt FitnessMegaShop de oplossing!
Voor een kleine meerprijs komen onze getrainde installateurs bij u ter plaatse, en installeren ze uw toestellen op de gewenste plaats. Bovendien krijgt u na de installatie ook kort wat extra uitleg over het gebruik van je toestel. Afhankelijk van de verdieping waar er geïnstalleerd dient te worden, berekenen we de kostprijs als volgt:
Standaard Levering & Montage (Gelijkvloers) €100* + €50 per verdiep/per toestel**.
*Voor krachttoestellen komt hier een supplement van €125 bij, wegens complexere installatie
**Om de veiligheid van onze technici te kunnen garanderen gebruiken wij vanaf de 2de verdieping een ladderlift (€150 in plaats van kost per verdiep).
Controleer steeds uw bestelling op fouten of beschadigingen. Het is van uiterst belang dat problemen in de levering binnen 24 uur aan ons gemeld worden. Zo niet kunnen wij geen gevolg geven aan eventuele klachten.
Hoe retourneer ik een bestellling?
Ruilen of retourneren kan tot maximaal 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Retourneer het artikel in de originele verpakking.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Indien uw aankoop niet aan u verwachtingen voldoet kunt u de bestelling retourneren aan Fitness Mega Shop. Dit kan tot 14 dagen na ontvangst. Het aankoopbedrag wordt bij een retournering binnen 14 dagen gecrediteerd. Aan de regeling zijn voorwaarden verbonden:
- U dient altijd telefonisch contact op te nemen met Fitness Mega Shop.
- U kunt het product zelf terugbrengen of laten ophalen door een transportfirma. In dat laatste geval betaalt u de transportkosten.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij storten altijd direct na ontvangst van uw retourzending het aankoopbedrag terug op uw rekening. Zo moet u nooit lang op uw geld wachten.
De bestelling annuleren
De bestelling annuleren is in principe altijd mogelijk. Wilt u om de een of andere reden toch afzien van uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice.
Veilig betalen voor uw bestelde toestellen kan op volgende manieren:
Bancontact/Mister Cash
Vanaf nu kunt u ook met Bancontact/MisterCash betalen. Mollie.com zorgt ervoor dat u betaling veilig en vlot verwerkt wordt.
Credit Card
Via Stripe kunt u veilig en direct online betalen met uw creditcard. Stripe biedt daarbij optimale bescherming van uw gegevens.
Overschrijving per bank
Nadat uw bestelling is ontvangen krijgt u van ons een bevestiging per e-mail. In deze orderbevestiging staan alle details van uw bestelling. Wanneer alles in voorraad is en uw betaling ontvangen is, wordt uw bestelling klaargemaakt en verzonden.
Contant betalen bij afhaling
Indien u bij ons komt afhalen kunt u uiteraard contant betalen. Met de kaart betalen is ook mogelijk in onze winkels.
Fitnessmegashop - Best in home fitness
In de periode 2000-2005 maakt het fitness en wellness idee enorm opgang en worden vele magazines en zelfs tv-programma's gewijd aan het gehele gezondheidsaspect van de mens. Deze opgaande lijn is ondertussen lichtelijk gestagneerd en daarom probeert o.a. de Belgische overheid terug aandacht te vragen voor deze problematiek. (zie bv. artikel1, artikel2, artikel3).
Gezonde voeding blijkt één van de punten waar we slecht op scoren, maar ook het steeds minder bewegen is een oorzaak van de algemene slechtere conditie van de moderne mensen. Naast het feit dat veel mensen een groot deel van de dag zittend doorbrengen, komt daarbij ook nog het tijdsgebrek dat ontstaat door de moderne gejaagde samenleving waarop men op elk moment bereikbaar moet zijn en waar er daarenboven ook doorlopend verwacht wordt dat u alle social media, mails e.d. meteen opvolgt.
Fitnessmegashop probeert dan ook het voortouw te nemen inzake degelijke en ergonomische cardio- en krachttoestellen. Want zeg nu zelf het Belgische weer is niet altijd een aanzet tot buiten sporten en niet iedereen wil in een drukke, zweterige fitness aan zijn conditie werken. Wie kiest voor home fitness is bij Fitnessmegashop zeker aan het juiste adres. De klassieke hometrainers, crosstrainers zijn nog steeds goede oefeningen voor een betere conditie en algemene fitheid. Terug van weggeweest zijn de roeimachines die niet alleen zorgen voor een volledige lichaamstraining maar ook nog plezierig en praktisch zijn om te gebruiken.
Naast ons team dat u graag begeleidt in het maken van de meest geschikte keuze van trainingstoestel, kunt u ook doorlopend terecht in onze toonzalen (Antwerpen en Gent als vlaggeschepen) om zelf de verschillende toestellen ter plekke uit te proberen. Naast een selectie crosstrainers en hometrainers kunt u ook indoor cycles (spinningfietsen), loopbanden en andere toestellen uittesten. Aanvullend is er nog een assortiment van sport, ontspanning, fitnessproducten en oefenmateriaal (Balance, Workout, Boksen, Tafeltennis,...). Al deze toestellen vindt u in verschillende prijsklasses en onder verschillende merken zoals Kettler, Horizon, Vision, FlowFitness, Bodysolid enz.
Life Fitness is één van onze huismerken. Dit Amerikaanse zeer gespecialiseerde merk brengt enkel superieure kwaliteit met o.a. extra garanties op frame en specifieke eigen technici. Fitnessmegashop brengt deze toestellen bij uw thuis, monteert ze, stelt ze op de juiste manier in en voert een grondige technische test uit. Desgewenst richten we zelfs een volledige fitnessruimte voor u in, zodat u volledig kan profiteren van de kennis ter zake die we in huis hebben en waar we al vele jaren ervaring in hebben.
U kan alle fitnessproducten eenvoudig en snel online bestellen of u kan kiezen om langs te rijden in de drive-in en meteen uw favoriete toestel mee te nemen aan een voordelige prijs. Voor een aantal toestellen bestaat zelfs de unieke mogelijkheid om deze te huren en zo te beslissen of dit toestel u ligt.
Contacteer ons gerust voor meer informatie over onze fitnessproducten en bekijk ook zeker eens onze aanbiedingen.
